Ketentuan Layanan

Harap dibaca dengan baik dan seksama perihal Ketentuan Layanan yang ada di WeNesia

Berikut ketentuan Umum Layanan / Term of Services dari WeNesia :

  1. Dilarang menggunakan layanan WeNesia untuk Pornografi
  2. Dilarang menggunakan layanan WeNesia untuk Perjudian
  3. Dilarang menggunakan layanan WeNesia untuk Kekerasan
  4. Dilarang menggunakan layanan WeNesia untuk Menipu
  5. Dilarang menggunakan layanan WeNesia untuk Mencemarkan Nama Baik
  6. Dilarang menggunakan layanan WeNesia untuk Pelanggaran Hak Cipta
  7. Dilarang menggunakan layanan WeNesia untuk Kegiatan Ilegal
  8. Dilarang menggunakan layanan WeNesia untuk Melecehkan Pihak Lain
  9. Dan dilarang menggunakan layanan WeNesia untuk hal-hal yang Merugikan dan yang bertentangan dengan UU ITE

Dengan menggunakan layanan WeNesia berarti anda wajib mengikuti peraturan yang ada di Indonesia ini. Berikut ketentuan penggunaan Hosting di WeNesia :

  1. Anda menyetujui untuk bertanggung jawab atas seluruh konten, data, dan file yang ada di website anda dan tidak membahayakan untuk WeNesia sebagai penyedia layanan hosting atas klaim yang terjadi terhadap website Anda
  2. Semua layanan yang disediakan oleh WeNesia hanya dapat digunakan untuk tujuan yang sah dan legal tanpa melanggar hukum.
  3. Penyalahgunaan layanan WeNesia akan terkenanya sanksi tanpa/adanya pemberitahuan terlebih dahulu.
  4. Penggunaan Konten yang berbau Pornografi, Perjudian, Kekerasan Menipu, Mencemarkan Nama Baik, SARA, Penghinaan, Kesusilaan secara umum, Pelanggaran Hak Cipta, dan Hal-hal yang merugikan akan terkena sanksi tanpa/adanya pemberitahuan terlebih dahulu.

Berikut penggunaan layanan hosting yang tidak diperbolehkan pada layanan WeNesia :

  1. Dilarang menggunakan/memakai hosting untuk sebagai SCAM
  2. Dilarang menggunakan/memakai autoblog,STT dan plugin sejenis autoblog.
  3. Dilarang menggunakan/memakai untuk IRC,BOTNET dan program proxy lainnya.
  4. Dilarang menggunakan/memakai untuk rapidleech dan program sejenis lainnya.
  5. Dilarang menggunakan/memakai untuk file hosting dan image hosting.
  6. Dilarang mengupload/memakai file bervirus / pendukung hacking.
  7. Dilarang menggunakan/memakai hosting sebagai tempat phising.
  8. Dilarang menggunakan/memakai WP-ROBOT / WP O-MATIC / WP-MU dan VB SEO.
  9. Dilarang menggunakan/memakai domain co.cc / co.tv / .tk / atau domain free lainnya.
  10. Dilarang menggunakan/memakai cron job berlebihan.
  11. Dilarang menggunakan/memakai untuk keperluan Twitter Client.
  12. Dilarang menggunakan/memakai untuk website, forum berbau hacking.
  13. Dilarang menggunakan/memakai untuk mail spamming.

Sanksi yang berlaku:

  1. Pelanggaran terhadap larangan diatas akan dikenakan suspend.
  2. Pelanggaran keduakali akan dikenakan suspend selama 1 bulan.
  3. Pelanggaran ketiga kalinya akan dikenakan terminate tanpa diberi backup.
  4. Untuk web yang terinfeksi malware/virus/diretas dan diupload script berbahaya, apabila kedapatan/terkena scan sama anti virus/malware dari server maka akan otomatis tersuspend.
  5. Untuk membuka suspend silahkan kontak kami melalui Ticket/WhatsApp/SMS/Telepon yang ada di bawah setiap page.

Dengan adanya aturan penggunaan sumber daya agar tidak terjadi pembebanan kepada server dan pengguna lain yang menggunakan layanan WeNesia. Berikut Penggunaan Sumber Daya di WeNesia :

  1. Penggunaan Physical RAM tidak lebih dari yang telah ditetapkan untuk paket hosting secara global
  2. Penggunaan CPU tidak lebih dari yang telah ditetapkan untuk paket hosting secara global
  3. Penggunaan Disk space tidak lebih dari yang telah ditetapkan untuk paket hosting secara global
  4. Pengiriman email tidak lebih dari 100 email perjam perdomainnya

Sanksi yang diberikan apabila melanggar aturan penggunaan sumber daya yang ada

  1. Layanan akan disuspend tanpa pemberitahuan. Silahkan kontak kami apabila itu terjadi.
  2. Pelanggan WeNesia setuju untuk bertanggung jawab atas keselamatan seluruh datanya. WeNesia tidak bertanggung jawab atas kehilangan data, kerusakan data yang mungkin terjadi diakibatkan oleh system crash, pelanggaran keamanan, kegagalan harddisk.
Anda setuju untuk :
  1. Melakukan backup data secara berkala sesuai jadwal yang anda tentukan sendiri
  2. Mengunduh, menggandakan backup data ke lokal PC/upload ke media online WeNesia menyediakan backup data, dan backup yang disediakan adalah backup bulanan.

Perihal Pembayaran & Tagihan

Pelanggan menyetujui untuk memberikan informasi pembayaran yang benar dalam hal pemesanan dan pembayaran dari layanan WeNesia. Pesanan layanan anda akan diproses begitu anda melakukan konfirmasi pembayaran atau setidaknya paling lambat 1x24jam. Hal mengenai tagihan rutin bulanan / perenam bulan / pertahun untuk penggunaan layanan WeNesia secara terus menerus secara detail sebagai berikut :

  1. Tagihan layanan hosting secara berkala akan dibuat 14 hari sebelum tanggal jatuh tempo(tanggal pertama kali layanan dipesan)
  2. Pengingat tagihan layanan hosting akan dikirimkan secara berkala yakni 7 hari sebelum jatuh tempo, dan 1 hari, 3 hari, dan 5 hari setelah jatuh tempo
  3. Pembayaran keterlambatan layanan hosting melewati 5 hari setelah jatuh tempo dikenakan denda sebesar Rp 5.000
  4. Keterlambatan pembayaran layanan hosting melewati 3 hari akan menyebabkan layanan anda ditangguhkan(suspend)
  5. Keterlambatan pembayaran layanan hosting melewati 20 hari akan menyebabkan layanan anda dihapus
  6. Anda berhak untuk melakukan pembatalan layanan kapan saja.
  7. WeNesia memberikan garansi uang kembali selama 15 hari pertama setelah layanan yang dipesan diaktifkan.
  8. WeNesia tidak memberlakukan garansi uang kembali jika klien membatalkan layanan karena penyalahgunaan layanan terhadap aturan yang telah ditetapkan.

Garansi Uang Kembali

WeNesia memberikan jaminan 100% uang kembali dengan ketentuan sebagai berikut

  1. Terjadinya layanan mati selama 1×24 jam tanpa pemberitahuan
  2. Klien tidak melanggar Ketentuan Layanan
  3. Garansi uang kembali hanya untuk Premium Web Hosting
  4. Garansi berlaku dalam 30 hari kedepan setelah akun aktif

Untuk melakukan proses pengembalian uang harap menyertakan #NamaBank #NomorRekening #Cabang #JenisLayanan #Layanan #NoInvoice dan kirim melalui ticket pada department Billing.